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当您收到从天津德普诊断产品有限公司订购的高性能全自动化学发光免疫分析仪器后，我们的仪器服务团队将根据您的要求预约仪器的安装日期。既定日期到达时，经过专业培训的仪器服务工程师将到达现场对你的仪器验收，安装，测试，直到您的仪器运行合格为止。

当您的仪器出现故障或有任何有关仪器疑问时，请拨打电话转仪器服务部。专业以及经验服务的仪器服务工程师将通过电话，Email或传真对仪器的咨询或故障作出指导。80%以上的仪器故障都可通过电话解决。您的每一个电话都将记录在ERP专业管理系统中，并有专人实时跟踪，直到您的咨询得到满意答复或仪器故障得到完善解决为止。

当通过电话不能对您的仪器故障问题解决时，公司将在约定的时间内派出专业的仪器服务工程师对仪器现场维修。工程师在维修前将携带充足的配件及资料前往维修，维修完毕后将对仪器作充分的检测，待仪器工作正常后，客户确认并在维修报告上签字，工程师方可离开现场。

仪器服务部定期从ＤＰＣ总部订购仪器配件以补充内部库存，确保仪器配件处于随时可调配状态。所有仪器配件的信息都将记录在ERP 管理系统中，确保所有配件得到随时监控。仪器服务工程师在前往客户现场时无论故障严重程度如何，都将携带充足的配件前往，以期将客户仪器的停机时间减少到最小。